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Entidade responsável pela portabilidade numérica, pelo Origem Verificada, pelo Não Me Perturbe e pelo cadastro de celulares bloqueados reúne dicas para proteger sua linha, seu aparelho e seus dados
No Mês da Conscientização em Cibersegurança, a ABR Telecom reúne orientações práticas baseadas nos sistemas que opera para todo o setor de telecomunicações. São ferramentas que muita gente usa sem saber que existem e que podem fazer a diferença na hora de identificar e conter uma fraude.
O presidente da ABR Telecom, Abraão Balbino, destaca a presença dessas soluções no cotidiano dos consumidores. “Na ABR Telecom, operamos soluções que dão mais segurança às comunicações: identificam quem está ligando, protegem linhas nos processos de portabilidade e permitem o bloqueio de aparelhos roubados. É uma infraestrutura quase invisível para a maioria das pessoas, mas presente no dia a dia de quem usa o celular.”
Como o telefone é a porta de entrada de muitas fraudes, a ABR Telecom destaca como os serviços que opera para o setor podem ajudar o consumidor no dia a dia.
1. Não confie apenas no número que aparece na tela
Um dos golpes mais comuns é a falsificação do número exibido no celular para se fazer passar por bancos, lojas e operadoras. O Origem Verificada, solução gerenciada pela ABR Telecom, autentica a chamada em tempo real exibindo na tela um selo de verificação, e pode apresentar o nome da empresa, a logomarca e o motivo da ligação. Em setembro de 2026, o sistema autenticou cerca de 6,6 bilhões de chamadas.
Atenção: a adesão das empresas ainda é voluntária. Nem todas as chamadas já exibem o selo. Por isso, a ausência do selo não significa que a ligação é golpe. Na dúvida, desligue e ligue de volta para o canal oficial da empresa.
2. Recebeu um aviso de portabilidade que não pediu? Aja na hora
No golpe da portabilidade, dados pessoais da vítima são usados para transferir a linha para outra operadora. Com o número nas mãos, é possível receber códigos por SMS e acessar WhatsApp, redes sociais e até contas bancárias. Hoje, todo pedido de portabilidade gera o envio de um SMS de confirmação ao titular da linha. Se você receber essa mensagem sem ter pedido a troca, responda “Não” ao SMS e entre em contato imediatamente com sua operadora para cancelar o pedido e registre boletim de ocorrência.
3. Proteja sua linha como protege sua conta bancária
Quem controla seu número pode receber seus códigos de acesso. Guarde a senha (PIN) do chip (costuma vir no cartão onde o chip é destacado), use autenticação em dois fatores por aplicativo sempre que possível e nunca repasse códigos recebidos por SMS, mesmo que a pessoa diga que está falando em nome do banco ou da operadora. Prefira senhas longas e únicas, com apoio de um gerenciador de senhas, e use chaves de acesso (passkeys) quando o serviço oferecer.
4. Celular roubado: bloqueie o aparelho
Bloquear apenas o chip não impede que o aparelho seja usado com outra linha. O bloqueio pelo IMEI, código que identifica cada celular, vale para todas as operadoras e é registrado no Cadastro de Estações Móveis Impedidas (CEMI), operado pela ABR Telecom. O pedido pode ser feito na operadora e, em muitos estados, diretamente na polícia, ao registrar a ocorrência. Anote hoje o IMEI do seu aparelho: basta digitar *#06#.
5. Vai comprar um celular usado? Consulte o IMEI antes
Antes de fechar negócio, verifique se o aparelho consta como roubado, furtado ou extraviado. A consulta é gratuita e feita pelo site Celular Legal. Um aparelho bloqueado não funciona em nenhuma operadora do país.
6. Cadastre-se na plataforma Não Me Perturbe e reduza as ligações indesejadas
O Não Me Perturbe, plataforma administrada pela ABR Telecom, permite pedir, de forma fácil e gratuita, para não receber ofertas por telefone das operadoras de telecomunicações (telefonia móvel e fixa, TV por assinatura e internet) e de instituições financeiras sobre empréstimo e cartão de crédito consignados. Desde setembro de 2025, a Anatel determinou que todas as prestadoras, inclusive as de pequeno porte, utilizem a plataforma. Menos ligações de oferta também ajudam a perceber quando algo está fora do normal. O cadastro é feito em www.naomeperturbe.com.br ou no aplicativo, disponível nas principais lojas.
Importante: a lista vale para ofertas comerciais dessas empresas e não bloqueia golpistas, que não seguem regras. Se você estiver cadastrado e uma ligação insistir em oferta, desconfie e confirme pelos canais oficiais.
7. Saiba reconhecer um alerta oficial da Defesa Civil
Em situações de risco, como enchentes, deslizamentos e vendavais, a Defesa Civil pode enviar alertas diretamente para os celulares de quem está na área ameaçada. O sistema Defesa Civil Alerta usa a tecnologia cell broadcast e conta com plataforma técnica desenvolvida e operada pela ABR Telecom, integrada às redes das operadoras. Só em 2026, foram 2,6 mil alertas severos e extremos emitidos no país.
Fique alerta: desconfie de mensagens que usam o nome da Defesa Civil para pedir dados pessoais, pagamentos, cliques em links ou instalação de aplicativos. Na dúvida, confirme a informação nos canais oficiais da Defesa Civil do seu estado ou município. Para receber também avisos por SMS, basta enviar o CEP para o número 40199.
8. Hábitos que completam a proteção
- Pare e verifique: mensagens, ligações, QR Codes e até vídeos e áudios falsos feitos com inteligência artificial podem parecer legítimos e criar senso de urgência. Antes de clicar, pagar ou compartilhar dados, confirme a informação por um canal oficial.
- Celular em dia: mantenha o sistema atualizado, baixe aplicativos só de lojas oficiais e tenha cuidado com redes Wi-Fi públicas.
- Menos exposição: cargo, rotina, viagens e fotos de crachá publicados nas redes alimentam golpes direcionados. Revise a privacidade dos seus perfis.
- IA com cuidado: não insira dados de clientes, informações da empresa ou códigos de acesso em ferramentas públicas de inteligência artificial.
- Aja rápido: diante de um incidente, desconecte o dispositivo, guarde as evidências e avise imediatamente sua operadora, seu banco ou a área de segurança da informação da empresa.
Sobre a ABR Telecom
A ABR Telecom atua na gestão centralizada de soluções tecnológicas em ambientes compartilhados, gerando valor para prestadoras de telecomunicações.
As soluções desenvolvidas e ofertadas pela ABR Telecom são fruto de parceria com suas Associadas e viabilizadas por alianças estratégicas que combinam tecnologia avançada com as melhores práticas de segurança da informação, privacidade e proteção de dados.
Desde 1998, a ABR Telecom tem ampliado seu portfólio com serviços inovadores e continua fortalecendo seu crescimento com a vasta experiência na gestão centralizada de soluções tecnológicas, entre os quais destacam-se: Entidade Administradora da Portabilidade Numérica (EA), Entidade Administradora do Sistema Informatizado da Numeração (EASI), Entidade Supervisora de Ofertas de Atacado (ESOA), Entidade de Suporte de Aferição da Qualidade (ESAQ), Entidade de Autenticação de Chamadas (EAC) e Soluções de Notificação de Emergência, dentre outras.
Fonte: Kadygia Monteiro Ferreira
