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Atendimentos estarão disponíveis em Campos, Magé, Niterói, São Gonçalo e Duque de Caxias. Parcelamentos podem ser feitos com até 30% de desconto ou em até 21 vezes sem juros no cartão de crédito; Lojas estarão abertas no sábado (12), das 9h às 17h, e não é necessário fazer agendamento prévio
A Enel Distribuição Rio vai abrir cinco lojas neste sábado (12) para que os clientes possam negociar dívidas em aberto. O atendimento estará disponível nas unidades de Campos, Magé, Niterói, São Gonçalo e Duque de Caxias. Com a iniciativa, a distribuidora busca facilitar o acesso a esse tipo de serviço aos clientes que não têm disponibilidade de comparecer às lojas nos dias de semana. Para participar da ação, não é necessário realizar agendamento prévio. O atendimento funcionará das 9h às 17h. Somente o titular da unidade consumidora ou representante legal pode realizar o parcelamento.
Confira a documentação necessária para solicitar a renegociação de dívidas: • Pessoa física: CPF, RG ou documento oficial com foto, RNE (apenas para estrangeiros), RANI (apenas para indígenas), NIS ou NB (apenas para clientes Baixa Renda); • Representante legal: Procuração pública ou particular e cópia dos documentos do procurador. Quando se tratar de procuração particular, é obrigatório o reconhecimento de firma; • Pessoa Jurídica: Contrato Social ou último aditivo, CNPJ, CPF, RG. No caso de condomínio: ata de nomeação do síndico; • Representante legal nomeado pela empresa: Os dados de cadastro (nome, CPF e RG) deverão ser do empresário ou de um dos sócios e não do representante legal.
Conheça todas as condições especiais de parcelamento:
1) Clientes com faturas vencidas há mais de 61 dias Os clientes que se enquadram neste perfil podem parcelar as contas em atraso em até 12 vezes (entrada + 11 parcelas) sem juros. Quem preferir, pode negociar em até 21 parcelas sem juros no cartão de crédito. Nas lojas, pelo autoatendimento, será possível aderir a esta oferta. Ou, se o cliente preferir, pode acessar diretamente no site da companhia, na página da campanha – https://www.enel.com.br/pt/Para_Voce/quita-facil-campeao.html.
2) Clientes com faturas vencidas há mais de 180 dias Podem parcelar em até 6 vezes (entrada + 5 parcelas) com desconto de até 30% sobre o débito total (após atualização de IPCA e Juros Mora). 2 INTERNAL Importante reforçar que os clientes que já possuem um parcelamento em andamento não poderão aderir a esta campanha. A iniciativa é válida apenas para novas negociações. Canais digitais A companhia também disponibiliza os canais digitais para atendimento. Todos os serviços estão disponíveis em seus canais: site da distribuidora (www.enel.com.br), aplicativo Enel (disponível para iOs e Android), WhatsApp Elena: (21) 99601-9608 e Central de Relacionamento (0800 28 00 120).
Serviço
Negociações de dívidas Data: Sábado (12/11) Horário: 9h às 17h
Endereços: Campos – R. Alvarenga Filho, 17 – Centro Magé – Rua Coronel João Valério, 721 – Centro Niterói – Av. Ernani do Amaral Peixoto, 1 – Centro São Gonçalo – R. Feliciano Sodré, 230 – Centro Duque de Caxias – Rua Belizário de Souza, 368 – Saracuruna (esquina com Rua Nabucodonosor, 77).
SOBRE A ENEL DISTRIBUIÇÃO RIO
A Enel Distribuição Rio, subsidiária da multinacional italiana Enel, atende 66 municípios do estado do Rio de Janeiro, abrangendo 73% do território estadual, com cobertura de uma área de 32.188 km². A Região Metropolitana de Niterói e São Gonçalo e os municípios de Itaboraí e Magé representam a maior concentração do total de 2,7 milhões de clientes atendidos pela companhia. A estratégia de atuação da Enel é baseada no seu Plano de Sustentabilidade e nos compromissos assumidos com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da Agenda 2030 da ONU.
