Foto/Divulgação: Octacílio Barbosa
O atendimento de compras e recargas dos cartões de embarque do metrô deve ser de, no máximo, 20 minutos. É o que determina o Projeto de Lei 5.263/21, de autoria do deputado Carlos Minc (PSB), que a Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro (Alerj) aprovou, em primeira discussão, nesta terça-feira (11/03). A medida ainda precisa ser aprovada em segunda votação pela Casa.
A concessionária que administra o metrô deverá disponibilizar pessoal e equipamentos suficientes nas estações para garantir o atendimento no tempo previsto. A proposta altera a Lei 4.223/21, que já estabeleceu o limite de 20 minutos nas filas de atendimento dos correios e agências bancárias.
“As filas para aquisição de cartões de embarque em determinadas estações do metrô rio por vezes ultrapassa meia hora de espera, um verdadeiro desrespeito aos consumidores”, explicou Minc.
Fonte: Alerj
